- El crecimiento de aribo de rturistas a nuestra ciudad

AMENAZAS

- El crecimiento de robo de vehiculos.

- El aumento constante de conbustible.

-El desempleo, que acarrea la competencia de informales.

PASO4. ANALISIS DE RECURSOS DE LA ORGANIZACIÓN

1. ¿mi empresa cuenta con el número suficientre de unidades vehiculares?

2. ¿los conductores de mi empresa han resivido cursos básicos de primeros auxilios ante una emergencia?

3. ¿ los conductores de mi empresa sean carismaticos y amables?

4. ¿ la central de radio es adecuado y con la tecnología necesaria?

5.¿ cuenta con una base de datos de los clientes?

PASO 5. IDENTIFICACIÓN DE FORTALEZAS Y DEBILIDADES.

FORTALEZAS

- Mis conductores han recibido cursos de capacitación en atención al público por parte del municipio de Querétaro.

- Los vehiculos cuentan con seguro tanto para los conductores como pasajeros tanto pararobo o accidentes.

DEBILIDADES

- La dificultadad para brindar un servicio rapido en horas punta, devido a un número no adecuado de unidades.

-Dificultad por garantizar la seguridad completa del pasajero de posibles secuestros.

PASO 7. REVALORIZACIÓN DE LA MISIÓN Y OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIÓN.

MISIÓN

Somos una empresa lider en servicios de movilidad particular para empresas ubicadas en la ciudad de Querétaro, reconocida por un servicio seguro, confiable y personalizado.

OBJETIVOS

- Brindar un servicio de transporte seguro, capacitadoal 100% de nuestro personal cada mes.

- Consegir el 30% de capacitación del mercado en 5 años.

- Obtener una plena satisfacción del 97% de los clientes

- Mantener la fidelidad del 60% de los clientes.

7. FORMULACIÓN DE ESTRATEGIAS.

1. ¿qué tipo de recursos de información de asesoria y financiamiento necesito para lograr una participàción del 30% del mercado en 5 años?

2. ¿como debo capacitar a mi personal para obtener la plena satisfacción de los clientes?

ESTRATEGIAS

- Diferenciar el servicio con altos estandares de seguridad y atención personalizada en el servicio.

- Mantener un plan permanente de capacitación de seguroidad y atención al cliente para los conductores.

8. IMPLANTACIÓN DE LA ESTRATEGIA.

- Conformar grupos de trabajo con gente que este verdadderamente comprometiva con la ejecución de la estrategia.

- Debes de establecer el progrema de las actividades derivadas de la estrategia.

- Consederación de los presupuestos.

- Consideración de pronosticos.

9. EVALUACIÓN DE RESULTADOS.

Planeación. 97% ejecución 50% por qué nose alcanzo el objetivo teniendo asi un cuetionamiento.

30% ejecución 15%