EJEMPLO

TAXIS QUERÉTARO S.A DE C.V

PASO1. IDENTIFICACIÓN DE MISIÓN,OBJETIVO Y ESTRATEGICA.

MISIÓN

Somos una empresa lider en servicios particular para empresas ubicadas en la ciudad de Querétaro, ofreciendo una plena satisfacción a los clientes.

OBJETIVOS

1. Brindar un servicio de transporte seguro capacitando al 100% al personal cada mes.
2. Alcanzar el 30% de participación en el mercado en 5 años.
3. Obtener plenamente la satisfacción del 97% de los clientes
4. Mantener la fidelidad del 60% de los clientes.

ESTRATEGIAS

Diferenciar el servicio por altos estandares de seguridad y atención personalizada.

PASO2. EL ANALISIS DEL ENTORNO.

¿Como afecta el clima de inseguridad ciudadana en el crecimiento de la empresa?
¿Como afecta la subida de conbustible en la caliodad del servicio?
¿Como afecta la competencia de taxis informales en el servicio que se ofrece?
¿Como afecta la forma de conducir de los conductores Querétanos en la calidad de servicio que yo brindo?

PASO3. IDENTIFICACION DE OPORTUNIDADES O AMENAZAS.

OPORTUNIDADES.

-Cubrir la demanda insadiosfecha deservicio de taxi.
- los altos precios que cubran las empresas reconocidas de taxis.